正版Token用户管理经:宁减销量不降格,靠老用户复购撑起半边天
历经多年在Token销售领域的摸爬滚打,我越发觉得,用户管理的关键并非在于技术有多先进,而是在于能不能切实听懂市场的声音。不少同行将用户当成数据,而我们把用户看作活生生的人,他们的每一回反馈,都是产品迭代的指引方向之物呢。
过去这些年从事正版Token相关事宜,最深的感受便是,渠道管理务必保持稳定。在假货冲击最为严峻的那段时期,我们果断裁撤了三分之一的代理商,尽管销量在短期内出现了下滑,然而却维护住了正版的良好口碑。用户购买你的品牌产品,你就应当为用户守护好这道防线,宁愿销售量减少,也绝不能随意售卖。
其实价格管控的实质是在对人心进行管理,我们始终秉持全国统一价,绝不参与价格战token正版的用户管理与市场响应,就算电商平台实施大规模促销活动正版Token用户管理经:宁减销量不降格,靠老用户复购撑起半边天,同样不会跟风,起初经销商心中存在不满情绪,可随着时间的推移,用户了解到无论何时购买都不会遭受损失,从而反倒使对品牌的信任度得以提升,正版的市场必须具备正版应有的骨气。
最让我们觉得意外的是,撑起半边天的居然是老用户的复购。去年,我们策划并推出了旧款折价换新的活动,一开始只是抱着试试看的心态,没想到活动参与度特别高。众多老用户都表示,不是因为在经济方面差钱,而是从心底认为我们的Token极具收藏价值。在这种情况下,你就能深刻体会到,当你真心诚意把用户当成朋友对待的时候,用户也会把你当作自己人。
在你选购过的Token当中,是否存在那么一家,能让你萌生出一种“这家着实是真切地理解我”的感觉呢?前往评论区展开一番交流吧。
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